{"id":29900,"date":"2026-05-19T12:48:10","date_gmt":"2026-05-19T15:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunalbrasilia.com.br\/?p=29900"},"modified":"2026-05-19T12:48:10","modified_gmt":"2026-05-19T15:48:10","slug":"justica-condena-empresa-por-pressionar-cliente-a-retirar-reclamacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunalbrasilia.com.br\/?p=29900","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena empresa por pressionar cliente a retirar reclama\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Uma empresa de solu\u00e7\u00f5es financeiras foi condenada pela Justi\u00e7a do Distrito Federal a indenizar uma cliente ap\u00f3s pressionar que ela retirasse um coment\u00e1rio no site <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclame Aqui<\/a> que denunciava m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<p><span class=\"highlight\">O 2\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e Criminal de Sobradinho estipulou a indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 1 mil. A autora j\u00e1 havia ajuizado a\u00e7\u00e3o anterior contra a empresa, que terminou em acordo judicial com devolu\u00e7\u00e3o de valores e indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais<\/span>.<\/p>\n<p>Apesar disso, a empresa de servi\u00e7os financeiros, que tem sede em Diadema-SP, seguiu entrando em contato com a cliente de forma insistente pelo WhatsApp para remo\u00e7\u00e3o do coment\u00e1rio feito. O <strong>Metr\u00f3poles<\/strong> acionou a empresa para prestar esclarecimentos sobre o caso. O espa\u00e7o segue aberto para manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Segundo a cliente, ela informou diversas vezes que n\u00e3o tinha interesse em remover a publica\u00e7\u00e3o, por entender que a reclama\u00e7\u00e3o relatava experi\u00eancia real de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. A mulher\u00a0chegou a pedir remo\u00e7\u00e3o da lista de contatos por mais de 10 vezes e o pedido n\u00e3o foi atendido.<\/p>\n<p><strong>A paci\u00eancia da cliente acabou em 26 de junho ap\u00f3s a empresa entrar em contato sete vezes por n\u00fameros diferentes<\/strong>, mesmo em um momento em que ela estava em aula.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A advogada especialista em Direito Civil e Processo Civil, Carolina Cabral Mori, relatou que esse tipo de situa\u00e7\u00e3o tem sido frequente. \u201d\u00a0Muitas empresas, ap\u00f3s serem expostas em plataformas como o Reclame Aqui, passam a insistir de forma abusiva para que consumidores retirem suas reclama\u00e7\u00f5es, extrapolando completamente o direito de contato e violando a tranquilidade e a privacidade do cidad\u00e3o\u201d, contou.<\/p>\n<p>\u201cQuando as liga\u00e7\u00f5es e mensagens se tornam excessivas, reiteradas e invasivas, o Poder Judici\u00e1rio deve ser acionado para coibir esse tipo de pr\u00e1tica. O consumidor n\u00e3o \u00e9 obrigado a suportar ass\u00e9dio comercial, insist\u00eancia abusiva ou tentativas de intimida\u00e7\u00e3o para silenciar manifesta\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas\u201d, explicou a advogada.<\/p>\n<p>O valor da indeniza\u00e7\u00e3o foi pago ap\u00f3s alvar\u00e1 judicial em mar\u00e7o de 2026. O caso foi arquivado no \u00faltimo dia 30 de abril.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.metropoles.com\/distrito-federal\/justica-condena-empresa-por-pressionar-cliente-a-retirar-reclamacao\">Tribunal Bras\u00edlia <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa de solu\u00e7\u00f5es financeiras foi condenada pela Justi\u00e7a do Distrito Federal a indenizar uma cliente ap\u00f3s pressionar que ela retirasse um coment\u00e1rio no site Reclame Aqui que denunciava m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O 2\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e Criminal de Sobradinho estipulou a indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 1 mil. 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